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收到的空调和买的不一样,怎么办?

吴亮律师2025-08-10海宁市刑事律师咨询

首先,您应联系商家要求补发、更换、退货或赔偿。其次,依据《消费者权益保护法》,商家发错货需承担相应责任,如不及时处理,您可能面临商品不符的损失及后续纠纷。
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具体处理方式如下:1.联系商家说明发错货情况,要求补发正确商品。2.如不需补发,则可协商换货,退回错误商品。3.若商家拒绝处理,可申请平台介入并要求全额退款及赔偿。
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常见的处理方式有补发、换货、全额退款等。您应根据实际需求选择,如需快速获得正确商品选补发,对现商品不满则选换货,或要求全额退款并索赔。

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