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商品有使用痕迹,商家不让退货怎么办?

吴亮律师2025-07-28海宁市刑事律师咨询

您可以向消费者权益机构投诉维权。依据《消费者权益保护法》,若商品在退换期内且有使用痕迹非消费者责任,商家应履行退货义务。不及时处理可能导致您的权益受损,无法挽回经济损失。
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可投诉维权。具体操作:1.保留证据,如单据、聊天记录;2.与商家协商,要求退货;3.协商不成,向消费者协会投诉或申请调解;4.仍无法解决,准备材料向法院起诉。
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常见处理方式有投诉、协商、调解和起诉。优先尝试与商家协商,无果后向消费者协会投诉或调解,仍无法解决则考虑向法院起诉。

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